سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 20 أكتوبر 2026

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام Aevibes (“نحن”، “لنا”، “خاصتنا”) بجمع البيانات الشخصية واستخدامها وتخزينها وحمايتها عند زيارتك https://aevibes.com/ أو تقديم طلب لدينا.

1. المسؤول عن معالجة البيانات

المسؤول عن معالجة البيانات هو:

Aevibes
بوابة 192، شارع 15، المنطقة الصناعية، الدوحة، قطر
(Gate 192, Street 15, Industrial Area, Doha, Qatar)
البريد الإلكتروني: info@aevibes.com
الهاتف: +974 4449 3000

2. البيانات التي نجمعها وأسباب جمعها



نوع البيانات البيانات المحددة الغرض الأساس القانوني (حيث ينطبق)
بيانات الهوية والتواصل الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف معالجة الطلب، التوصيل، خدمة العملاء، الدعم بعد البيع تنفيذ عقد؛ الامتثال لالتزامات قانونية
بيانات التوصيل والفوترة عنوان التوصيل، عنوان الفوترة معالجة الطلب، التوصيل، الإرجاع والاسترداد تنفيذ عقد
بيانات المعاملات سجل الطلبات، المنتجات المشتراة، قيمة الطلب، سجلات المعاملات إدارة الطلبات، الاسترداد، المحاسبة، منع الاحتيال، الامتثال القانوني تنفيذ عقد؛ التزام قانوني؛ مصالح مشروعة (منع الاحتيال)
بيانات متعلقة بالدفع وسيلة الدفع المختارة، حالة الدفع، مرجع دفع جزئي معالجة الدفع والتسوية تنفيذ عقد
البيانات التقنية وبيانات الاستخدام عنوان IP، سجلات التصفح، معلومات الجهاز، معلومات المتصفح والبيانات التقنية، بيانات الكوكيز تشغيل الموقع، الأمن، التحسين، والتحليلات المجمعة الموافقة (للكوكيز/أدوات التتبع غير الأساسية)؛ مصالح مشروعة (الأمن والتشغيل الأساسي)
بيانات المراسلات المعلومات التي تقدمها طوعًا عند التواصل مع خدمة العملاء معالجة استفسارك، الدعم بعد البيع، حل النزاعات تنفيذ عقد؛ مصالح مشروعة (خدمة العملاء)

لا نخزن أرقام البطاقات كاملة. تتم معالجة بيانات بطاقة الدفع بواسطة مزود الدفع المعني؛ ولا نتلقى سوى المعلومات اللازمة لتأكيد طلبك وإدارته.

لا نستخدم بياناتك لإرسال رسائل تسويقية عبر البريد الإلكتروني، أو التوصيات المخصصة، أو تتبع الإعلانات، أو اتخاذ قرارات آلية، ما لم نبلغك بشكل منفصل ونحصل على موافقتك حيثما يلزم. وإذا لم تكن هذه الأنشطة موصوفة في هذه السياسة، فإننا لا نقوم بها.

3. الكوكيز والتقنيات المشابهة

نستخدم الكوكيز وأدوات تقنية مشابهة لتشغيل الموقع وتذكّر جلستك وفهم الاستخدام المجمع. الكوكيز الأساسية ضرورية لعمل الموقع والدفع، وتُستخدم على أساس مصالحنا المشروعة في تشغيل متجر آمن وفعّال. الكوكيز غير الأساسية (مثل كوكيز التحليلات غير الضرورية تمامًا) تُستخدم فقط حيث وافقت عبر آلية الكوكيز المتاحة على الموقع.

يمكنك سحب موافقتك على الكوكيز أو تغييرها في أي وقت عبر إعدادات الكوكيز المتاحة على الموقع. استمرار التصفح لا يُعد موافقة على الكوكيز غير الأساسية.

4. الجهات التي تتلقى بياناتك

نشارك البيانات الشخصية فقط مع فئات المستلمين الضرورية للأغراض الموضحة أعلاه:

  • مزودو الدفع — لمعالجة وسيلة الدفع التي اخترتها (Visa أو Mastercard أو PayPal)؛

  • شركات الشحن — لتوصيل طلبك ومعالجة الإرجاع (Aramex أو DHL أو FedEx أو UPS، حسب طلبك)؛

  • مزودو التكنولوجيا والاستضافة — الذين يدعمون تشغيل الموقع والبريد الإلكتروني، مع التزامات مناسبة بالسرية والأمن؛

  • المستشارون المهنيون والسلطات — حيثما يقتضي القانون ذلك أو يكون ضروريًا لإثبات مطالبات قانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها.

لا نبيع بياناتك الشخصية.

5. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة للأغراض التي جُمعت من أجلها، ووفقًا لمبدأ تحديد مدة التخزين بموجب قانون حماية خصوصية البيانات الشخصية في قطر (PDPPL، القانون رقم 13 لسنة 2016):

  • سجلات الطلبات والمعاملات (بما في ذلك الاسم وبيانات الاتصال وعنوان التوصيل وسجل الطلبات): تُحتفظ بها لمدة 10 سنوات من نهاية السنة المالية المعنية، لتلبية احتياجات المحاسبة والضرائب وحفظ السجلات المتعلقة بحماية المستهلك؛

  • مراسلات خدمة العملاء: تُحتفظ بها لمدة سنتين من تاريخ إغلاق الملف، ما لم تكن المراسلات مرتبطة بسجل معاملة يُحتفظ به لمدة أطول؛

  • سجلات تحليلات الموقع والسجلات التقنية: تُحتفظ بها لمدة لا تتجاوز 26 شهرًا من الجمع، ما لم تنطبق مدة أقصر؛

  • بيانات الكوكيز: تُحتفظ بها وفقًا لعمر الكوكيز المحدد، ولا تتجاوز ما يلزم لغرضها؛

  • البيانات المجمعة على أساس الموافقة (مثل الكوكيز غير الأساسية): تُحتفظ بها حتى تسحب موافقتك، وبعدها تُحذف أو تُجهّل دون تأخير غير مبرر.

وإذا كان هناك التزام قانوني يفرض مدة احتفاظ أطول، فنحتفظ بالبيانات لتلك المدة المطلوبة ثم نحذفها أو نجعلها مجهولة.

6. حقوقك

مع مراعاة القانون المعمول به، يحق لك:

  • الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك؛

  • تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة؛

  • طلب حذف البيانات حيث لا يوجد أساس قانوني أو تعاقدي للاحتفاظ بها؛

  • تقييد المعالجة في الظروف التي يسمح بها القانون؛

  • الاعتراض على المعالجة القائمة على المصالح المشروعة؛

  • قابلية نقل البيانات حيث تتحقق الشروط القانونية؛

  • سحب الموافقة في أي وقت حيث تكون المعالجة قائمة على الموافقة، دون التأثير على قانونية المعالجة قبل السحب.

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا على info@aevibes.com. قد نطلب معلومات معقولة للتحقق من هويتك قبل اتخاذ إجراء بشأن الطلب. سنرد خلال 30 يومًا تقويميًا. وإذا كان القانون يسمح بتمديد للطلبات المعقدة، فسنبلغك بالتمديد وأسبابه خلال تلك المدة.

لن نحذف سجلات المعاملات أو المحاسبة التي يلزمنا القانون بالاحتفاظ بها؛ وفي هذه الحالات سنوضح الأساس القانوني لاستمرار الاحتفاظ.

7. الأمن

نطبق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لطبيعة البيانات، بما في ذلك ضوابط الوصول، ونقل البيانات المشفر حيثما تدعمه البنية التحتية للموقع والدفع، وتقييد الوصول الداخلي على أساس الحاجة إلى المعرفة. لا توجد طريقة نقل أو تخزين آمنة تمامًا، ولا ندعي أن أنظمتنا “آمنة بنسبة 100%” أو حاصلة على شهادة أمنية لا نمتلكها فعليًا.

8. الشكاوى

إذا لم تكن راضيًا عن ردنا، يمكنك التواصل مع الجهة المختصة لحماية البيانات في قطر: الهيئة الوطنية للأمن السيبراني (NCSA)، التي تشرف على PDPPL. وسنتعاون مع أي طلب أو تحقيق قانوني.

9. التواصل

لأي سؤال أو طلب يتعلق بالخصوصية: info@aevibes.com، أو بالبريد إلى Aevibes، بوابة 192، شارع 15، المنطقة الصناعية، الدوحة، قطر.